Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 12 octobre 2026
Cette page explique quelles données personnelles sont traitées lorsque vous utilisez le site odileetvous.fr et commandez auprès d’Odile et Vous, et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement
Odile & Vous , Colombes, FRANCE , téléphone et WhatsApp +33628846055.
En résumé
- Le site ne crée aucun compte client et n’enregistre ni vos commandes ni vos réponses au diagnostic : elles vous servent à rédiger un message que vous envoyez par WhatsApp.
- Il n’utilise aucun outil de mesure d’audience, aucune publicité et aucun traceur.
- Les polices de caractères et les images sont hébergées sur notre propre serveur, en France : votre navigateur ne contacte aucun service tiers en consultant le site.
Données traitées
| Quand | Données | Pourquoi | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|---|
| Commande | Nom, téléphone, adresse de livraison, produits commandés, message éventuel | Traiter, livrer et suivre votre commande ; service après-vente | Exécution du contrat | Durée de la relation commerciale, puis 3 ans ; pièces comptables : 10 ans (obligation légale) |
| Diagnostic de peau | Vos réponses au questionnaire, prénom et message facultatifs | Vous proposer une routine adaptée | Votre demande (vous choisissez d’envoyer le message) | Le temps de vous répondre et du suivi de vos conseils, 3 ans au plus |
| Échanges WhatsApp | Numéro de téléphone et contenu des messages | Répondre à vos questions | Votre demande | 3 ans après le dernier échange |
Ces données sont destinées uniquement à Odile & Vous et, pour la livraison, au transporteur choisi. Elles ne sont ni vendues ni cédées.
Les commandes et le diagnostic sont envoyés par l’application WhatsApp, éditée par WhatsApp Ireland Limited (groupe Meta), qui traite vos messages selon sa propre politique de confidentialité. Les messages sont chiffrés de bout en bout, mais WhatsApp peut traiter certaines métadonnées, y compris en dehors de l’Union européenne. Si vous préférez ne pas utiliser WhatsApp, vous pouvez commander par téléphone au +33628846055 ou par courrier.
Stockage sur votre appareil
| Élément | Rôle | Durée |
|---|---|---|
| Panier (stockage local du navigateur) | Garder les produits ajoutés au panier | Jusqu’à l’envoi de la commande ou au vidage du panier |
| Coordonnées (stockage local du navigateur) | Pré-remplir vos nom, téléphone et adresse à la commande suivante. Elles restent sur votre appareil et ne nous sont pas transmises. Effaçables à tout moment depuis la page Panier (« Les effacer »). | Jusqu’à effacement |
| Cookie « odv_csrf » | Sécurité des formulaires, strictement nécessaire | 30 jours |
Ces éléments sont strictement nécessaires au fonctionnement du site ou demandés par vous : ils ne nécessitent pas de consentement préalable.
Hébergement et sécurité
Le site est hébergé en France par OVH SAS (Roubaix). Les échanges sont chiffrés (HTTPS). L’espace d’administration est protégé par mot de passe.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Pour les exercer, écrivez par WhatsApp au +33628846055 ou par courrier à l’adresse ci-dessus. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).